導語:前幾天,世界奢侈品協(xié)會中國代表處執(zhí)行長歐陽坤的一位朋友過生日,拜托他訂購幾款Hermes(愛馬仕)鑲鉆滿天星腰帶扣,店面價格是每只28萬元。打探之后歐陽坤被告知,全部被買走或已交訂金預(yù)留了,一只不剩,至少要等上一段時間才能有貨。大牌的經(jīng)典款都出現(xiàn)類似緊張局面,卻不是發(fā)生在奢侈品廠商一年之中銷售最火爆的時期圣誕節(jié)到春節(jié)。
3月:奢侈品牌北京店的特殊旺季
同一時期,有消費者在微博抱怨,想買Prada的一款包,問遍了北京市的王府半島飯店、國貿(mào)、新光天地三家專賣店都被告知沒貨了。
這是每年只有北京店才享有的特殊旺季,3月。
每年的這個時候,銷售是平時的兩倍。這是一家意大利品牌原中國區(qū)總代理的估計。
銷售員的經(jīng)驗
奢侈品門店的銷售員被教授快速掌握3月客戶的首選所好,并保留其個人品位的記錄,因為他們進來后通常都會問“你有什么推薦”。
《紐約時報》的記者DavidBarboza曾經(jīng)于2009年3月在北京描述過這樣一個場景,一名衣著考究的中國男子步入路易·威登位于北京的一家旗艦店,稱為一個特殊的朋友尋找稱心的禮品?!拔腋嬖V你,他在top,”這名男子對售貨員說,“他的保鏢就站在附近。所以你感覺應(yīng)該選哪種手提包最合適?”
一名頗有經(jīng)驗的銷售員說,他們不喜歡那些標志過于醒目的商品,有的特別鐘情于Zegna(杰尼亞)套裝,有的傾心SalvatoreFerragamo(薩爾瓦多-菲拉格慕)皮鞋……但他們中的絕大多數(shù)都癡迷昂貴的手表。
說到昂貴的手表,這名頗有經(jīng)驗的銷售小姐說,他們會考慮“朋友”的級別。有的級別要買勞力士、卡地亞、歐米茄;有的級別就買天梭、西鐵城。
除此之外,古馳手包、愛馬仕圍巾、萬寶龍鋼筆都是在3月比較受歡迎的品類。
一名被派駐到北京的銷售人員說,“當我第一次來到中國時,我被弄糊涂了,因為我總是看到兩個家伙一起來購物?!彼f,“但后來我發(fā)現(xiàn),其中一個總是購物,而另外一個總是買單”。